Un corte de internet, una página falsa y 20 millones de deuda: el calvario de Lucas Bertero

Hay que tener mucha confianza en el sistema para creer que un corte de internet es lo peor que le puede pasar a alguien un martes cualquiera. Lucas Bertero lo aprendió por las malas, y lo contó sin esconder las lágrimas.

Todo empezó a principios de septiembre, cuando Bertero se quedó sin conexión y buscó en su celular el número de atención al cliente de su proveedor. Entre los resultados apareció un enlace que simulaba ser el canal oficial de la empresa. Del otro lado, alguien le fue indicando qué hacer para restablecer la señal.

Los pasos que parecían normales

La charla duró alrededor de una hora y media. Según relató, le pidieron acciones que cualquiera asociaría con un problema técnico común:

• Enchufar y desenchufar el módem.
• Ingresar códigos.
• Compartir datos del equipo.

Bertero explicó que estaba desesperado por recuperar internet y que nada de eso le sonó raro. Sin advertirlo, esos pasos dieron a los estafadores acceso a sus dispositivos y, desde allí, a sus finanzas.

“Me decían enchufá, desenchufá, pasé el código del módem. Todo lo que te piden cuando uno alguna vez se ha quedado sin internet.”Lucas Bertero

Cuentas vaciadas y créditos a su nombre

Los delincuentes entraron tanto a su cuenta bancaria como a su billetera virtual. Retiraron el dinero disponible en ambas plataformas y tramitaron préstamos a su nombre. Bertero resumió el daño en una cifra que no deja lugar a dudas: más de 20 millones de pesos en deudas (una suma que ningún sueldo de la semana cubre).

Después de hacer las denuncias y bloquear las tarjetas, se quedó sin ningún medio de pago. Sin tarjetas, sin cuenta activa y sin billetera, tuvo que pedir ayuda a personas cercanas para conseguir efectivo y cubrir los gastos del día a día. «Me quedé literalmente en la calle, porque no tenía nada», recordó.

Lo más duro, según contó, fue la situación familiar. Tiene un hijo con diabetes y no sabía cómo explicarle lo que había pasado. Optó por escribirle un correo electrónico, un canal que no solían usar entre ellos, para contarle paso a paso lo ocurrido y advertirle que los meses siguientes iban a ser complicados.

Al repasar todo, Bertero descartó que se tratara de una sola persona. «Esto es una organización», afirmó. Y cerró con una frase que resume su estado de ánimo: «Tengo que empezar de cero. Y voy a empezar de cero otra vez. No tengo ningún problema en empezar de cero. Pero esto no es victimización, esto es impotencia».